Introduction
Bienvenue sur le site web d'Optim BnB, spécialisé en conciergerie et gestion locative de luxe.
La protection de vos données personnelles est une priorité absolue pour nous. Cette politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web.
En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Si vous n'êtes pas d'accord avec ces termes, nous vous invitons à ne pas utiliser nos services.
Dernière mise à jour : 24 Novembre 2025
1. Responsable du Traitement
- Nom de l'entreprise : Optim BnB
- Adresse : Marrakech, Maroc
- E-mail de contact : optimbnb.contact@gmail.com
- Téléphone : +212 658 20 94 60
Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : optimbnb.contact@gmail.com
2. Données Personnelles Collectées
Nous collectons différents types de données personnelles en fonction de votre interaction avec notre site et nos services.
2.1 Données collectées via les formulaires
Lorsque vous remplissez un formulaire de contact, de demande d'audit ou d'inscription à notre newsletter, nous collectons :
- Votre nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone et les détails de votre propriété
2.2 Données collectées via la newsletter
Si vous vous inscrivez à notre newsletter, nous collectons :
- Votre adresse e-mail et vos préférences de communication
2.3 Données de navigation
Lors de votre visite sur notre site, nous collectons automatiquement certaines informations techniques :
- Votre adresse IP, le type de navigateur, la géolocalisation approximative et les pages consultées
2.4 Cookies et technologies similaires
Nous utilisons des cookies pour :
- Mémoriser vos préférences et analyser le trafic du site
Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur.
3. Finalités du Traitement
Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :
3.1 Gestion de la relation client
- Traiter vos demandes, confirmer vos réservations et répondre à vos questions
3.2 Communication marketing
- Vous informer de nos actualités et offres exclusives (uniquement avec votre consentement)
3.3 Amélioration de nos services
- Optimiser l'ergonomie de notre site et nos services de conciergerie
3.4 Sécurité et prévention des fraudes
- Protéger notre site contre les accès non autorisés
3.5 Analyse et statistiques
- Comprendre les besoins de nos propriétaires et voyageurs
4. Base Légale du Traitement
Conformément à la loi 09-08 relative à la protection des personnes physiques, nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :
- Consentement : Pour l'envoi de communications marketing et l'utilisation de cookies non essentiels
- Exécution d'un contrat : Pour la gestion de votre demande de service ou de réservation
- Intérêt légitime : Pour l'amélioration de nos services et la sécurité de notre site
- Obligation légale : Pour respecter nos obligations comptables et fiscales
5. Partage des Données
Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers. Toutefois, nous pouvons partager vos informations dans les cas suivants :
5.1 Prestataires de services
Nous travaillons avec des prestataires de confiance pour :
- Hébergeurs web, outils d'analyse (ex: Google Analytics) et prestataires de maintenance
Ces prestataires sont contractuellement tenus de protéger vos données et de les utiliser uniquement pour les finalités définies.
5.2 Obligations légales
Nous pouvons divulguer vos données si la loi l'exige ou :
- Pour répondre à une obligation légale ou protéger nos droits
5.3 Partenaires commerciaux
Avec votre consentement explicite, nous pouvons partager vos données avec :
- Plateformes de réservation partenaires (ex: Airbnb, Booking)
6. Durée de Conservation
Nous conservons vos données personnelles pendant :
- La durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale
Les critères de conservation sont les suivants :
- La durée du contrat de gestion
- Les obligations légales (comptables et fiscales)
- 5 ans après la fin de la relation commerciale
Passé ce délai, vos données sont supprimées ou anonymisées, sauf obligation légale de conservation plus longue.
7. Vos Droits
Conformément à la loi 09-08 relative à la protection des personnes physiques, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : Vous pouvez demander une copie de vos données personnelles
- Droit de rectification : Vous pouvez corriger vos données inexactes ou incomplètes
- Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins marketing
- Droit à l'effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines conditions
- Droit à la limitation : Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données
Pour exercer vos droits, contactez-nous à : optimbnb.contact@gmail.com
Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai de 30 jours.
8. Sécurité des Données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre :
- L'accès non autorisé
- La perte, l'altération ou la divulgation accidentelle
- Les cyberattaques et les violations de données
Les mesures de sécurité incluent :
- Le chiffrement des données sensibles (protocole HTTPS)
- L'accès restreint aux données personnelles
- La formation régulière de nos équipes
- La surveillance continue de nos systèmes
9. Transferts Internationaux de Données
Vos données personnelles sont hébergées et traitées principalement au Maroc. Si nous transférons vos données vers des pays tiers, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place pour protéger vos informations conformément à la législation en vigueur.
10. Cookies et Technologies Similaires
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Les types de cookies utilisés sont :
- Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site
- Cookies analytiques : Pour mesurer l'audience et améliorer nos services
- Cookies marketing : Pour personnaliser les publicités (avec votre consentement)
Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur ou notre bandeau de consentement.
11. Modifications de la Politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de protection des données.
12. Contact
Pour toute question ou réclamation concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :
- Par e-mail : optimbnb.contact@gmail.com
- Par téléphone : +212 658 20 94 60
- Par courrier : Marrakech, Maroc